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Kompetenz & Leidenschaft für die Luftfahrt

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Servicekaufmann/-frau im Luftverkehr

Servicekaufleute im Luftverkehr kümmern sich im kundennahen Bereich von Luftverkehrs-, Flughafen- und Abfertigungsgesell-schaften um das Wohl der Fluggäste. Als wichtige Repräsentanten ihrer Betriebe steuern und übernehmen sie operative Aufgaben in direktem Kundenkontakt. Auch intern, in der Verwaltung eines Flughafens oder einer Fluggesellschaft, bieten sich vielseitige Einsatzmöglichkeiten.

 

Welche Aufgaben erwarten Sie?

  • Führen von Beratungs- und Informationsgesprächen
  • Verkauf von Produkten und Dienstleistungen
  • Check-In und Betreuung der Fluggäste
  • Informieren über Sicherheitseinrichtungen
  • Koordination der Flugzeugabfertigung
  • Mitwirkung bei Marketingmaßnahmen
  • Unterstützung personalwirtschaftlicher Prozesse
  • Bearbeitung von Zahlungsvorgängen und Reklamationen
     

Welche Kenntnisse werden Ihnen vermittelt?

  • Wirtschafts- und Sozialkunde
  • Rechnungswesen, Wirtschaftsrechnen
  • Luftverkehrswirtschaft, Verkehrsgeographie
  • Gefahrgutschulung
  • Luftsicherheit, Sicherheitseinrichtungen & -verfahren
  • Sozialkompetenzen: Teambildung, Service- und Kommunikationstraining
  • Stress- und Konfliktmanagement, Interkulturelle Kommunikation
  • EDV-Schulung
  • Englisch
  • Vertrieb und Verkauf
  • Passagier- und Gepäckservice (inkl. Altéa CM), Ansagetraining
  • Gepäckermittlung
  • Flugzeugabfertigung (inkl. Altéa FM)
  • Betriebspraktikumin einem geeigneten Luftfahrtunternehmen, deutschlandweit

 

Welche Voraussetzungen benötigen Sie?

  • Bestehen des Auswahlverfahrens
  • Schulabschluss
  • Grundkenntnisse Englisch
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit
  • Einsatzbereitschaft regional und überregional (Mobilitätserklärung)
  • Bestehen der Zuverlässigkeitsüberprüfung nach § 7 LuftSiG

 

Welchen Abschluss erreichen Sie?

  • IHK-Abschluss
  • TRAINICO-Zertifikat

 

Wer sind spätere Arbeitgeber?

  • Fluggesellschaften
  • Flughafengesellschaften
  • Abfertigungsunternehmen
  • Reisebüros
Dauer:

ca. 24 Monate inkl. 7 Monate Betriebspraktikum in einem Luftfahrtunternehmen

Termin:

02.07.2019 - 30.06.2021

Preis:

auf Anfrage

Wo kann ich mich bewerben?
Telefon: +49 (0) 3375 5230-155
Fax: +49 (0) 3375 5230-151
E-Mail: arbeitsmarktprojekte (at) trainico.de

 

Wo bekomme ich mehr Informationen?
Besuchen Sie unsere Informationsveranstaltung!
Jeden Donnerstag um 10 Uhr in Alt-Moabit 96 A, 10559 Berlin

 

Eine Förderung über einen öffentlichen Kostenträger ist möglich.
Wir beraten Sie gern dazu!

Alle Informationen als pdf-Dokument.
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