seit 1993
Kompetenz & Leidenschaft für die Luftfahrt

Servicekaufleute im Luftverkehr kümmern sich im kundennahen Bereich von Luftverkehrs-, Flughafen- und Abfertigungsgesell-schaften um das Wohl der Fluggäste. Als wichtige Repräsentanten ihrer Betriebe steuern und übernehmen sie operative Aufgaben in direktem Kundenkontakt. Auch intern, in der Verwaltung eines Flughafens oder einer Fluggesellschaft, bieten sich vielseitige Einsatzmöglichkeiten.

Welche Aufgaben erwarten Sie?

• Führen von Beratungs- und Informationsgesprächen
• Verkauf von Produkten und Dienstleistungen
• Check-In und Betreuung der Fluggäste
• Informieren über Sicherheitseinrichtungen
• Koordination der Flugzeugabfertigung
• Mitwirkung bei Marketingmaßnahmen
• Unterstützung personalwirtschaftlicher Prozesse
• Bearbeitung von Zahlungsvorgängen und Reklamationen
   

Welche Kenntnisse werden Ihnen vermittelt?

• Wirtschafts- und Sozialkunde
• Rechnungswesen, Wirtschaftsrechnen
• Luftverkehrswirtschaft, Verkehrsgeographie
• Gefahrgutschulung
• Luftsicherheit, Sicherheitseinrichtungen & -verfahren
• Sozialkompetenzen: Teambildung, Service- und Kommunikationstraining
• Stress- und Konfliktmanagement, Interkulturelle Kommunikation
• EDV-Schulung
• Englisch
• Vertrieb und Verkauf
• Passagier- und Gepäckservice (inkl. Altéa CM), Ansagetraining
• Gepäckermittlung
• Flugzeugabfertigung (inkl. Altéa FM)
• Betriebspraktikum: in einem geeigneten Luftfahrtunternehmen, deutschlandweit

Welche Voraussetzungen benötigen Sie?

• Bestehen des Auswahlverfahrens
• Schulabschluss
• Grundkenntnisse Englisch
• Bereitschaft zur Schichtarbeit
• Einsatzbereitschaft regional und überregional (Mobilitätserklärung)
• Unterzeichung der Unbedenklichkeitserklärung durch den Bewerber für die Zuverlässigkeitsüberprüfung nach § 7 LuftSiG

Welchen Abschluss erreichen Sie?

• IHK-Abschluss
• TRAINICO-Zertifikat

Wer sind spätere Arbeitgeber?

• Fluggesellschaften
• Flughafengesellschaften
• Abfertigungsunternehmen
• Reisebüros