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Kompetenz & Leidenschaft für die Luftfahrt

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Bodensteward/Bodenstewardess

Bodenstewards kümmern sich um die operative Betreuung und Abfertigung von Passagieren. Sie bearbeiten und überprüfen Flugtickets sowie Reisedokumente, weisen Sitzplätze zu, geben Bordkarten aus und erteilen Auskünfte zu Flügen, Flugzeiten oder zum Flughafen. Darüber hinaus fertigen sie Fluggepäck ab, übernehmen die Kontrolle des Handgepäcks, veranlassen Ansagen oder führen diese selbst aus. 


Welche Aufgaben erwarten Sie?

  • Check-In der Fluggäste und des Gepäcks
  • Sitzplatzreservierungen mittels EDV-System
  • Prüfung der Reisedokumente nach international geltenden Länderbestimmungen
  • Bordkartenvergabe
  • Betreuung der Passagiere bei Ankunft und Gepäckunregelmäßigkeiten
  • Tätigkeiten der Flugvorbereitung
  • Organisation der Gepäckzustellung und der Weiterbeförderung von Passagieren bei Flugunregelmäßigkeiten

 

Welche Kenntnisse werden Ihnen vermittelt?

  • Service- und Kommunikationstraining
  • Teambildung
  • Interkulturelle Kommunikation
  • Konflikt- und Beschwerdemanagement
  • Grundlagen Luftrecht
  • Passagier- und Gepäckservice, Kennenlernen eines EDV-basierten Abfertigungssystems
  • Ansagetraining
  • Check-In / Lost & Found: Abfertigungsvorgänge in der Gepäckermittlung
  • Verkehrsgeografie
  • Service-Englisch
  • Gefahrgutschulung (Dangerous Goods Regulations)
  • Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz

 

Welche Voraussetzungen benötigen Sie?

  • Bestehen des Auswahlverfahrens
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit
  • Englischkenntnisse Level A2
  • Einsatzbereitschaft regional und überregional (Mobilitätserklärung)
  • Unterzeichung der Unbedenklichkeitserklärung durch den Bewerber für die Zuverlässigkeitsüberprüfung nach § 7 LuftSiG

 

Welchen Abschluss erreichen Sie?

  • TRAINICO-Zertifikat

 

Wer sind spätere Arbeitgeber?

  • Bodenverkehrsdienstleister
  • Handlingagents

 

Dauer:

ca. 5 Monate, davon 600 h theoretischer Unterricht

Termin:

02.09.2019 - 04.02.2020 // 07.10.2019 - 06.03.2020

11.11.2019 - 08.04.2020 // 09.12.2019 - 11.05.2020

Preis:

auf Anfrage

Wo kann ich mich bewerben?
Telefon: +49 (0) 3375 5230-155
Fax: +49 (0) 3375 5230-151
E-Mail: arbeitsmarktprojekte (at) trainico.de
 

 

Wo bekomme ich mehr Informationen?
Besuchen Sie unsere Informationsveranstaltung!
Jeden Donnerstag um 10 Uhr in Alt-Moabit 96 A, 10559 Berlin

 

Eine Förderung über einen öffentlichen Kostenträger ist möglich.

Wir beraten Sie gern dazu!

Alle Informationen als pdf-Dokument.
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